Om oss
Bagaren och Kocken är Nordens största e-handelsbolag inom köksmaskiner och köksredskap! Sedan starten 2005 har vi spridit köksglädje och arbetat för att förverkliga köksdrömmar och hjälpa våra kunder lyckas i köket – med produkter som håller högsta standard i kvalitet, funktion och design.
Vi är ett bolag i ständig rörelse, där passionen för matlagning, innovation och inspiration är vår drivkraft. Vi är nördar på vårt område, vi går inte bara brett, vi går på djupet. Vi vågar ta in hela sortiment, vi grottar ner oss i detaljerna och är genuint nyfikna på varje ny funktion eller lösning som kan göra matlagningen enklare och roligare.
Vi är också en arbetsplats där omtanke, glädje och gemenskap står i centrum. Vi tror på att skapa en inkluderande kultur där alla känner sig sedda, uppskattade och inspirerade – det är då vi kan bli som bäst, både som individer och som team. Vi värnar om att hålla vårt ord, och vi är stolta över att våra kunder känner att de kan lita på oss.
Vi ser alltid fram emot att välkomna nya kollegor som delar vår nyfikenhet, vår värme och vår kärlek till köket!
Vi hjälper dig lyckas i köket
och i karriären såklart! På Bagaren och Kocken andas och lever vi matlagning och bakning. Oavsett roll och hur nära du jobbar vårt sortiment, kommer du att bli inspirerad.
VARFÖR JOBBA HOS OSS?
Här jobbar ett fantastiskt gäng som står redo att bli dina framtida kollegor. Det spirar av engagemang och passion för det arbete man utför. Vi är en aktiv arbetsplats där vi tillsammans skapar samhörighet och ser till att arbetsvardagen fylls med glädje och inspiration.
Fantastiska kollegor och en aktiv arbetsplats
Vi sitter i nybyggda och ljusa lokaler en bit utanför centrala Göteborg. Vi tycker det är viktigt med en inspirerande arbetsmiljö och har fyllt våra lokaler med härliga färger och snygg design! Likaså vill vi vara moderna i vårt arbetssätt såklart – därav är visst distansarbete möjligt för de flesta roller hos oss.
Moderna miljöer
Vi månar om våra medarbetare och att ta hand om sig själv ska vara enkelt! Vi erbjuder friskvårdsbidrag, hittar på mycket gemensamma aktiviteter och erbjuder även hälso-undersökningar till vissa åldersspann.
Hälsa och friskvård
Hos oss ska du känna dig trygg! Vi har kollektivavtal för alla anställda och jobbar även aktivt med vår arbetsmiljö! Vi har flera engagerade medarbetare som driver både Trivselgrupp och agerar ombud.
Trygg arbetsplats
Vilka är vi?
För att vi ska ha det bra på jobbet och arbeta mot samma mål behöver vi ha gemensamma värderingar som hjälper oss fatta beslut och göra rätt i vardagen – hos oss fokuserar vi på KVALITET, inte bara i våra produkter utan även i våra processer och kontakter. INNOVATION ska uppmuntra en kultur som vågar utvecklas och pröva nya saker för att säkerställa att vi har ett framåtblickande förhållningssätt och ligger i framkant av teknik och utveckling. Med OMTANKE strävar vi efter långsiktiga och hållbara värden och produkter. Vi vill skapa stolthet och en sund arbetskultur.
Kvalitet
Kvalitet i produkter, processer & kontaker
Innovation
Nyfikenhet på sortiment, trender och marknad med en strävan att ligga i framkant
Omtanke
Omtanke om kunder, medarbetare och miljö
Bli en del av något större
Egmont Story House
Alla Egmonts företag är en del av Egmont Fonden, eftersom Egmont är en stiftelse med ett dubbelt syfte: att utveckla medier och stödja utsatta barn och ungdomar. De vinster vi genererar återinvesteras eller används för att hjälpa barn och ungdomar i Skandinavien. Som anställd i Egmont eller i något av Egmonts företag gör du det möjligt att ge tillbaka till nästa generation. Vi arbetar för att alla ungdomar ska kunna slutföra en utbildning och få ett bra liv. Och vi fokuserar på fyra målgrupper: sårbara familjer med små barn, dyslektiska barn och ungdomar, omhändertagna barn och ungdomar samt barn och familjer utan tillgångar.
Lediga tjänster
Nedan hittar du alla våra lediga tjänster just nu. Om du hittar något som passar, skicka in en ansökan idag!
Kundservicemedarbetare till Bagaren och Kocken
Tycker du mötet med människor är det bästa med arbetsdagen? Får du energi av att lösa problem, vara lösningsmotiverad, guida kunder och ge service som verkligen ger skillnad?
Hos bagaren och Kocken är kundservice mycket mer än att svara på frågor! Vi vill skapa upplevelser som överträffar förväntningar och hjälpa våra kunder att hitta rätt produkter för sina behov. Därför söker vi en kundservicemedarbetare som drivs av att ge fantastisk service, har ett genuint engagemang för människor och tycker det är både roligt och givande att hjälpa andra.
I rollen kombinerar du service, produktkunskap och problemlösning i en varierande vardag. Du blir en del av ett engagerat team där du får möjlighet att utvecklas inom våra kategorier och samtidigt bidra till att varje kund får en upplevelse i toppklass.
Rollen som Kundservicemedarbetare
Som kundservicemedarbetare hos Bagaren och Kocken är du en viktig del i våra kunders upplevelse. Du hjälper våra kunder via telefon, mejl och chatt på svenska, norska, danska och engelska. Frågorna varierar – från produktrekommendationer och köpråd till leveranser, reklamationer och andra kundärenden. Varje kontakt är en möjlighet att hjälpa våra kunder med deras önskemål, frågor och behov.
Vi vill att du ska känna dig trygg i din kunskap att guida våra kunder till rätt produkter och finna lösningar. Därför satsar vi kontinuerligt på utbildning och produktkunskap. Har du ett intresse för matlagning, bakning eller köksprodukter är det ett extra plus – men det viktigaste är att du tycker om att hjälpa människor, är nyfiken och att ge service i världsklass!
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av att:
- Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt
- Ge vägledning kring produkter, beställningar och leveranser
- Administrera beställningsunderlag och orderhantering
- Hantera fakturafrågor
- Hantera eventuella kundklagomål, reklamationer och returer
- Arbeta engagerat mot förbättring och förändring i det dagliga arbetet
Kvalifikationer
- Obehindrad svenska och engelska i skrift och tal
- Minst 1 års erfarenhet av service mot kund/gästkontakt
- Van att arbeta i digitala system och med flera uppgifter parallellt
- Meriterande med kunskaper i norska, danska eller finska
- Tidigare arbete på kundservice ses som ett extra plus
Personliga egenskaper
Du har en positiv inställning och drivs av att skapa goda kundupplevelser. Med kunden i fokus är du lyhörd för behov, tar initiativ till lösningar och strävar efter att skapa mervärde i varje kontakt. Du kommunicerar tydligt, arbetar strukturerat och följer upp dina ärenden på ett noggrant och professionellt sätt. Din samarbetsförmåga är god och du bidrar aktivt till teamets gemensamma mål. Vi söker dig som vill vara med och påverka vår fortsatta utveckling på den nordiska marknaden - och som ser fram emot att ta ansvar, växa i rollen och göra verklig skillnad.
Låter det som du? Då ser vi fram emot din ansökan!
Vi erbjuder dig
- En varierad roll med ansvar och utvecklingsmöjligheter
- Ett kompetent och stöttande team
- Fräscha lokaler, personalrabatter och kollektivavtal
- Fast lön, friskvårdsbidrag och tjänstepension
Praktisk information och upplägg
- Start: Omgående eller enligt överenskommelse
- Omfattning: Heltid 40h/veckan
- Anställningsform: Tillsvidareanställning
- Placering: Torslanda, John Bunyans väg 2
- Arbetstider: Måndag-fredag, 08:00-17:00
Om Bagaren och Kocken
Bagaren och Kocken är Nordens ledande e-handlare inom köksmaskiner, köksredskap och inredning. Sedan 2017 ingår även GoShopping i företaget med varumärket KitchenOne. Vi lägger stor stolthet i att ha det bästa sortimentet till konkurrenskraftiga priser, vi strävar alltid efter att ha de nöjdaste kunderna i branschen och har blivit utsedda till årets e-handlare av Pricerunner flertalet år. Hos oss arbetar över 120 fantastiska medarbetare och nu vill vi utöka vårt lag med en kundservicemedarbetare! Kanske är det du?
Om Egmont
Story House Egmont, är en av Nordens största mediekoncerner och blev majoritetsägare år 2017 av Bagaren och Kocken. Egmont är en stiftelse och skänker varje år en del av sin vinst till välgörenhet genom Egmont Fonden; initiativ riktade till främst barn och unga som behöver en hjälpande hand. Egmont har flera e-handelsbolag i sin portfölj och är även ägare av bland annat Outnorth och RoyalDesign.
Läs mer om bolagen här: www.bagarenochkocken.se och www.egmont.se
Urval sker löpande, intervjuer kommer påbörjas från och med vecka 34.
Hittar du inte det du söker?
Skicka in en spontanansökan!
Kandidatportal
Har du tidigare sökt en tjänst eller anmält ditt intresse för att arbeta hos oss - här kan du se dina grunduppgifter, tidigare ansökningar. Du kan även begära borttagning av din data. Ange din e-postadress för att nå din profil.
Följ oss på sociala medier
